# Perbandingan Webchat & Linkchat

## **Pengertian Webchat & Linkchat**

### **Apa Itu Webchat?**

Webchat merupakan fitur chat yang dapat dipasang langsung pada website bisnis dalam bentuk widget (tombol chat) yang muncul di halaman website. Fitur ini memungkinkan pengunjung untuk mengirim pesan secara langsung tanpa perlu berpindah ke aplikasi lain.

Pesan yang masuk melalui Webchat akan langsung diterima di dashboard Socialchat dan dapat ditangani oleh agent secara real-time. Karena terintegrasi langsung dengan website, Webchat sangat cocok digunakan untuk meningkatkan respons cepat dan peluang konversi dari pengunjung website.

<figure><img src="/files/sEp4IVc1ptOVXiwaY6gO" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan Webchat Socialchat</strong></em></p></figcaption></figure>

### **Fungsi Utama:**

* Memungkinkan pengunjung website menghubungi bisnis secara langsung melalui chat.
* Terhubung langsung dengan sistem Socialchat dan masuk ke dashboard agent.
* Cocok untuk meningkatkan konversi dari traffic website.

### **Karakteristik:**

* Perlu dipasang script ke website.
* Muncul sebagai tombol atau pop-up chat di halaman website.
* Digunakan khusus untuk pengunjung website.

### **Cara Integrasi Webchat**

{% content-ref url="/pages/rqygRejFvbQhfsMLsAKQ" %}
[Integrasi WebChat](/docs.socialchat.id/integrasi-channel/integrasi-webchat.md)
{% endcontent-ref %}

***

### **Apa Itu Linkchat?**

Linkchat merupakan fitur chat berbentuk tautan (URL) khusus yang dapat dibagikan kepada pelanggan agar mereka dapat langsung memulai percakapan tanpa harus mengakses website terlebih dahulu.

Saat pelanggan mengklik Linkchat, mereka akan diarahkan ke halaman chat yang terhubung dengan sistem Socialchat. Fitur ini praktis digunakan untuk dibagikan melalui media sosial, email, marketplace, atau bio profil, sehingga memudahkan pelanggan dalam menghubungi bisnis secara cepat dan fleksibel.

<figure><img src="/files/eMaxJX1x9CPBWlayi5fv" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan Linkchat Socialchat</strong></em></p></figcaption></figure>

### **Fungsi Utama:**

* Memudahkan pelanggan memulai percakapan hanya dengan klik link.
* Bisa dibagikan melalui media sosial, bio Instagram, WhatsApp, email, atau marketplace.
* Tidak memerlukan website.

### **Karakteristik:**

* Berbentuk link yang bisa disebarkan ke mana saja.
* Tidak perlu instalasi script.
* Cocok untuk bisnis yang belum memiliki website.

### **Cara Integrasi Linkchat**

{% content-ref url="/pages/YHeRX2Grps2RGhp4u4iw" %}
[Integrasi LinkChat](/docs.socialchat.id/integrasi-channel/integrasi-linkchat.md)
{% endcontent-ref %}

***

## **Perbedaan Utama Webchat vs Linkchat**

| Aspek             | Webchat                            | Linkchat                             |
| ----------------- | ---------------------------------- | ------------------------------------ |
| Akses             | Melalui website                    | Melalui link langsung                |
| Instalasi         | Perlu pasang script di website     | Tidak perlu instalasi                |
| Kebutuhan Website | Wajib ada website                  | Tidak perlu website                  |
| Cara Penggunaan   | Pengguna membuka widget di website | Pengguna membuka link yang dibagikan |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://pt-booster-teknologi-indonesias.gitbook.io/docs.socialchat.id/troubleshooting-and-faq/perbandingan-webchat-and-linkchat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.