# History Chat Tidak Muncul

## **Apa Itu Restore Percakapan pada Channel?**

**Restore Percakapan** adalah fitur yang digunakan untuk memulihkan riwayat percakapan (history chat) yang belum masuk atau belum tersinkron ke dalam Socialchat setelah melakukan integrasi ulang. Dengan fitur ini, pengguna dapat mengambil kembali percakapan yang sebelumnya tidak berhasil ditampilkan pada sistem sehingga riwayat komunikasi tetap lengkap dan mudah ditelusuri.

Fitur Restore membantu memastikan data percakapan tersimpan dengan lebih baik, sehingga agen dapat melihat kembali riwayat interaksi pelanggan dan melanjutkan penanganan percakapan dengan konteks yang lebih lengkap.

***

## **Kapan Fitur Restore Dapat Digunakan?**

Fitur Restore dapat digunakan ketika sebuah channel yang sebelumnya terputus integrasinya dihubungkan kembali ke Socialchat. Saat channel terputus, riwayat percakapan pada setiap kontak akan diarsipkan selama 7 hari.

Ketika channel berhasil diintegrasikan kembali, sistem akan mencari arsip percakapan yang tersimpan berdasarkan nomor channel tersebut. Jika arsip ditemukan, pengguna dapat melihat informasi mengenai jumlah percakapan dan total pesan yang tersedia untuk dipulihkan. Selanjutnya, pengguna dapat melakukan proses restore untuk mengembalikan riwayat percakapan tersebut ke dalam sistem.

***

## **Cara Memulihkan History Chat yang Tidak Muncul**

1. Buka menu **“Integrasi Akun”,** lalu klik ikon **titik tiga** pada channel.
2. Pilih **“Restore Percakapan”.**

<figure><img src="/files/4hjgZXpaDmHYbcTYJCCt" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan tombol restore percakapan</strong></em></p></figcaption></figure>

3. Pilih nomor kontak yang ingin dipulihkan lalu klik **“Restore”.**

<figure><img src="/files/2SEz8w4xGvT9qOXqXqi2" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan aksi saat restore history chat pada nomor</strong></em></p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://pt-booster-teknologi-indonesias.gitbook.io/docs.socialchat.id/troubleshooting-and-faq/history-chat-tidak-muncul.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.