# Seputar WhatsApp

### **WhatsApp Unofficial/Business**

<details>

<summary><strong>Apakah nomor WhatsApp di Socialchat bisa diganti dengan nomor Lain?</strong></summary>

Ya, bisa. Nomor WhatsApp yang terhubung di Socialchat dapat diganti dengan nomor lain.\
Jika akun Anda memiliki batas satu nomor WhatsApp untuk integrasi, silahkan lepaskan nomor yang sedang terhubung terlebih dahulu sebelum menghubungkan nomor yang baru.&#x20;

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah nomor WhatsApp yang sama bisa dihubungkan lebih dari satu akun Socialchat?</strong></summary>

Ya, bisa. Namun, kami tidak merekomendasikan menghubungkan nomor WhatsApp yang sama ke lebih dari satu akun Socialchat, baik pada akun yang sama maupun akun yang berbeda, karena dapat menyebabkan kendala pada penerimaan dan pengiriman pesan.

</details>

<details>

<summary><strong>Ketika membuat akun bisnis WhatsApp yang terverifikasi, apakah bisa menggunakan nomor baru?</strong></summary>

Ya, bisa. Anda dapat menggunakan nomor baru selama nomor tersebut belum terhubung dengan provider lain.\
Jika nomor sudah terhubung dengan provider lain, maka nomor tersebut tidak dapat dihubungkan ke Socialchat.&#x20;

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah nomor WhatsApp aman dari resiko banned?</strong></summary>

Tidak sepenuhnya. Risiko nomor WhatsApp terkena banned tetap ada.\
Pemblokiran biasanya dilakukan oleh pihak WhatsApp/Meta jika terdeteksi aktivitas mencurigakan.\
Namun, risiko tersebut dapat diminimalisir dengan penggunaan yang wajar dan sesuia kebijakan WhatsApp.

</details>

<details>

<summary><strong>Bagaimana cara meminimalisir risiko nomor WhatsApp terkena banned?</strong></summary>

Untuk meminimalkan risiko banned, Anda dapat melakukan beberapa hal berikut:

* Gunakan nomor WhatsApp yang sudah aktif digunakan untuk chatting, bukan nomor yang baru dibuat.
* Pastikan nomor tersebut sudah berumur dan tidak dalam kondisi baru atau 0 hari.
* Hindari mengirim pesan broadcast dalam jumlah banyak secara bersamaan, beri jeda waktu antar pengiriman pesan agar aktivitas terlihat lebih natural.

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah data percakapan WhatsApp akan tersimpan di Socialchat?</strong></summary>

Ya, data percakapan WhatsApp akan **tersimpan** di Socialchat.\
Namun, jika nomor WhatsApp dihapus atau integrasinya dilepas, maka seluruh riwayat pesan yang terhubung dengan nomor tersebut akan ikut terhapus.

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah akun WhatsApp pelanggan baru akan langsung menampilkan nama atau hanya nomor?</strong></summary>

Jika nomor WhatsApp pelanggan sudah tersimpan di kontak, maka nama kontak akan otomatis muncul saat pesan masuk.\
Namun, jika nomor belum tersimpan, maka yang akan tampil adalah **nomor WhatsApp** pelanggan tersebut.

</details>

<details>

<summary><strong>Apa yang terjadi pada kontak jika WhatsApp dihapus dan dihubungkan Kembali ke Socialchat?</strong></summary>

Saat integrasi WhatsApp dihapus, kontak akan tetap tersimpan di Socialchat.\
Jika kemudian ada chat masuk dari nomor WhatsApp yang sudah terdaftar, sistem akan menggunakan kontak yang sama tanpa membuat kontak baru, sehingga tidak akan terjadi duplikasi kontak.

</details>

<details>

<summary><strong>Apa perbedaan WhatsApp Business dengan WhatsApp API di Socialchat?</strong></summary>

WhatsApp API memerlukan akun bisnis yang telah terverifikasi oleh Meta sebelum dihubungkan ke Socialchat, sedangkan WhatsApp Business biasa cukup  dihubungkan dengan scan QR.

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah Socialchat sudah mendukung WhatsApp Business?</strong></summary>

Ya, Socialchat sudah mendukung WhatsApp Business.\
Di Socialchat juga tersedia fitur penambahan label, di mana pengguna dapat menambahkan label pada setiap kontak.

</details>

***

### **WhatsApp Official / API**

<details>

<summary><strong>Apa itu WhatsApp API?</strong></summary>

WhatsApp API Merupakan antarmuka (API) resmi dari WhatsApp yang memungkinkan aplikasi, sistem, atau bisnis berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp secara otomatis, terstruktur, dan dalam skala besar.

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah WhatsApp memiliki API Key?</strong></summary>

Ya, saat ini fitur API Key sudah tersedia di Socialchat.

</details>

<details>

<summary><strong>WhatsApp API itu apakah WhatsApp centang biru?</strong></summary>

WhatsApp API itu berbeda dengan centang biru. Centang biru menandakan akun bisnis yang sudah diverifikasi resmi oleh WhatsApp, sedangkan WhatsApp API adalah platform untuk mengelola percakapan pelanggan dan integrasi bisnis seperti di Socialchat.&#x20;

</details>

<details>

<summary><strong>Apa saja syarat untuk menggunakan WhatsApp API di Socialchat?</strong></summary>

Untuk menggunakan WhatsApp API di Socialchat, pengguna harus memiliki akun WhatsApp Business yang sudah terverifikasi oleh Facebook (Meta).

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah bisa menggunakan WhatsApp API tanpa memiliki perusahaan?</strong></summary>

Tidak bisa. Untuk menggunakan WhatsApp API, pengguna harus memiliki perusahaan atau badan usaha yang terdaftar, karena proses pendaftaran dan verifikasi WhatsApp API dilakukan atas nama bisnis oleh pihak Facebook (Meta).

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah Socialchat bisa menggunakan WhatsApp Cloud API dari Meta Business Suite?</strong></summary>

Untuk saat ini tidak bisa, karena Socialchat terhubung langsung melalui WhatsApp Web.

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah di WhatsApp API tidak dapat mengirim pesan ke costumer setelah 24 jam tanpa balasan?</strong></summary>

Masih bisa. Pengiriman pesan setelah 24 jam tetap dapat dilakukan pada WhatsApp API, **namun hanya menggunakan template pesan** yang telah disetujui oleh Meta. Pesan biasa tidak dapat digunakan di luar batas 24 jam tersebut.

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah WhatsApp API dikenakan biaya tambahan?</strong></summary>

Ya. Penggunaan WhatsApp API dikenakan biaya tambahan untuk setiap pengiriman pesan, Besarnya biaya bervariasi tergantung **jenis pesan** dan ketentuan dari WhatsApp.

dikenai biaya tambahan. Untuk setiap pengiriman pesan, baik pesan biasa maupun WhatsApp Broadcast. Besarnya biaya bervariasi tergantung jenis pesan dan ketentuan dari WhatsApp.

</details>

<details>

<summary><strong>Berapa biaya kirim per pesan untuk WhatsApp API?</strong></summary>

Biaya resmi pengiriman pesan untuk WhatsApp API adalah sebagai berikut:

* **Pesan Marketing: IDR 586**
* **Pesan Authentication: IDR 356**
* **Pesan Utility: IDR 356**
* **Pesan Service: IDR 0**
* **Pesan Authentication International: IDR 1.940**

Untuk informasi tarif resmi dan terbaru, Anda dapat melihat langsung melalui halaman Meta [**di sini**](https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing?country=Indonesia\&currency=Indonesian%20Rupiah%20\(IDR\)\&category=Authentication)**.**

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah biaya penggunaan WhatsApp API dihitung per pesan atau per priode (misalnya per bulan)?</strong></summary>

Biaya penggunaan WhatsApp API dihitung **per pesan**, bukan per hari, per bulan maupun per tahun.

Sebagai contoh, jika Anda mengirim pesan ke **1.000 penerima** dengan tarif **IDR 586 per pesan**, maka total biaya yang dikenakan adalah **IDR 586 × 1.000** = **IDR 586.000** untuk satu kali pengiriman.\
Jika pengiriman dilakukan beberapa kali, maka biaya akan bertambah sesuai jumlah pesan yang dikirim.

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah WhatsApp API bisa membuat Grup dan menerima panggilan telepon?</strong></summary>

Tidak bisa. WhatsApp API tidak mendukung pembuatan grup maupun penerimaan panggilan telepon.

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://pt-booster-teknologi-indonesias.gitbook.io/docs.socialchat.id/troubleshooting-and-faq/faq-pertanyaan-umum/seputar-whatsapp.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.