# Seputar Umum

<details>

<summary><strong>Apakah Socialchat bisa digunakan gratis?</strong></summary>

Ya, Socialchat dapat digunakan secara gratis.\
Pengguna Free Member bisa menghubungkan beberapa channel dengan fitur terbatas, antara lain:

* Dapat menghubungkan **1 akun Instagram.**
* Dapat menghubungkan **1 akun Messenger.**
* Dapat menghubungkan **1 Linkchat Premium.**
* Dapat menghubungkan **1 Webchat Premium.**

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah ada daftar harga Socialchat?</strong></summary>

Ya, daftar harga Socialchat sudah tersedia.\
Anda dapat melihat detail paket dan harga selengkapnya melalui link [**di sini**](https://socialchat.id/pricing)**.**

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah Socialchat merupakan mitra resmi Facebook (Meta)?</strong></summary>

Tidak, Socialchat bukan mitra resmi Facebook(Meta).\
Socialchat berfungsi sebagai platfrom yang membantu menghubungkan akun Facebook Mesenger dan Instagram ke dalam satu dashboard.

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah Socialchat bisa digunakan tanpa install aplikasi tambahan?</strong></summary>

Ya, Socialchat dapat digunakan tanpa menginstall aplikasi tambahan.\
Anda dapat mengakses Socialchat langsung melalui browser di dashboard.

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah Socialchat sudah memiliki aplikasi mobile?</strong></summary>

Ya, Socialchat sudah tersedia dalam bentuk aplikasi mobile.\
Anda dapat mengunduh aplikasinya melalui link [**di sini**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.manychat.idnative\&hl=id)**.**

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah bisa login Socialchat dengan nomor Hp jika sebelumnya mendaftar menggunakan Email dan password?</strong></summary>

Tidak bisa. Pengguna hanya dapat login menggunakan email yang didaftarkan saat pendaftaran.

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah bisa mengganti Email akun di Socialchat?</strong> </summary>

Tidak bisa. Email yang sudah didaftarkan dalam akun Socialchat tidak dapat diubah kembali.&#x20;

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah Socialchat mendukung role berbeda untuk tiap pengguna?</strong></summary>

Ya, Socialchat mendukung role berbeda untuk setiap pengguna.\
Anda dapat mengatur role seperti **Agent, Supervisor**, atau **Manajer** sesuai dengan fungsi dan tanggung jawab masing-masing.

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah satu akun bisa digunakan oleh banyak agent?</strong></summary>

Ya, bisa. Akun Socialchat dapat digunakan oleh banyak agen sekaligus.\
Dengan menggunakan fitur multi-agent, Anda dapat menambahkan beberapa pengguna sesuai kebutuhan tim.

</details>

<details>

<summary><strong>Channel apa saja yang bisa dihubungkan ke Socialchat?</strong></summary>

Anda dapat menghubungkan berbagai channel, seperti **WhatsApp, WhatsApp API, Instagram, Facebook, Messenger, Telegram, Webchat, serta Linkchat.**

</details>

<details>

<summary><strong>Bagaimana jika ada pesan yang masuk di luar jam kerja?</strong></summary>

Pesan tetap masuk meskipun di luar jam kerja.\
Anda dapat mengaktifkan fitur **Chatbot AI** untuk membalas pesan secara otomatis atau mengaktifkan notifikasi real-time agar tidak ada pesan yang terlewat.

</details>

<details>

<summary><strong>Sinkron chat di Socialchat dari berapa bulan ke belakang?</strong></summary>

Tidak dapat dipastikan. Semakin baru chatnya maka semakin banyak pesan yang tersingkron.

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah chat akan tampil semua jika Mode Fokus dimatikan?</strong></summary>

Ya, semua chat akan kembali muncul setelah Mode Fokus pada pengguna dimatikan.

</details>

<details>

<summary><strong>Apa perbedaan antara Chat Masuk dan Chat Keluar pada pesan otomatis?</strong></summary>

Perbedaan tipe trigger chat adalah sebagai berikut:

* Chat Masuk: Pesan otomatis akan terpicu ketika ada pesan baru dari customer yang sesuai dengan kata kunci yang ditentukan.
* Chat Keluar: Pesan otomatis akan terpicu ketika CS mengirim pesan ke costumer dengan kata kunci yang sesuai.

</details>

<details>

<summary><strong>Apakah pesan sebelum menggunakan Socialchat bisa dihapus?</strong></summary>

Untuk saat ini belum bisa, karena belum ada fungsi atau fitur untuk menghapus conversation sebelumnya.

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://pt-booster-teknologi-indonesias.gitbook.io/docs.socialchat.id/troubleshooting-and-faq/faq-pertanyaan-umum/seputar-umum.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.