# Seputar Semua

<details>

<summary><strong>Mengapa chat tidak muncul?</strong></summary>

Hal ini biasanya terjadi ketika chat terfilter di Socialchat, sehingga tidak tampil di dashboard. \
Silahkan klik tombol **“Reset”** agar semua chat muncul kembali.

</details>

<details>

<summary><strong>Mengapa foto profil tidak muncul di Socialchat?</strong></summary>

Foto profil awalnya akan muncul di Socialchat. Namun, karena URL foto dari WhatsApp  memiliki masa kadaluwarsa (expired), foto tersebut tidak dapat ditampilkan selamanya. Untuk menampilkan foto secara permanen, silahkan ubah atau unggah foto secara manual melalui detail kontak di Socialchat.

</details>

<details>

<summary><strong>Mengapa muncul pesan “Anda harus memilih kontak dan channel terlebih dahulu” saat memulai pecakapan?</strong></summary>

Pesan ini muncul karena untuk memulai chat dengan costumer, kontak harus sudah ada di Socialchat. Jika belum, tambah kontak tersebut terlebih dahulu.

</details>

<details>

<summary><strong>Mengapa tulisan “Powered by” masih muncul meskipun sudah berlangganan paket premium?</strong></summary>

Harus diubah terlebih dahulu ke premium pada bagian Integrasi Akun (Webchat) dengan mengklik icon **Mahkota** di website yang telah terhubung dengan Socialchat.

</details>

<details>

<summary><strong>Kenapa filter chat di Super Admin juga memengaruhi akun Agen, dan bisakah dibuat fitur reload untuk mereset filter otomatis?</strong></summary>

Hal ini terjadi karena akun Super Admin dan Agen saling terhubung dalam satu sistem. Oleh karena itu, penggunaan filter chat oleh Super Admin memengaruhi tampilan chat pada akun Agent.&#x20;

Untuk menampilkan kembali semua chat, Anda dapat mereset filter yang aktif agar chat kembali muncul seperti semula.

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://pt-booster-teknologi-indonesias.gitbook.io/docs.socialchat.id/troubleshooting-and-faq/complaint-user/seputar-semua.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.