# Chat Baru Tidak Muncul

## **Apa Penyebab Chat Baru Tidak Muncul?**

Salah satu penyebab chat baru tidak muncul di Socialchat adalah terputusnya koneksi antara channel dan sistem secara tiba-tiba. Ketika koneksi terputus, pesan baru yang masuk mungkin tidak dapat tersinkron secara langsung ke dalam aplikasi.

Untuk mengatasi hal tersebut, sistem secara otomatis akan mencoba melakukan reconnect setiap 2 jam. Namun, pengguna juga dapat melakukan reconnect secara manual agar koneksi channel dapat segera tersambung kembali dan proses sinkronisasi pesan berjalan normal.

***

## **Cara Mengatasi Chat Baru Tidak Masuk**

Jika chat baru tidak muncul di Socialchat, Anda dapat mencoba melakukan reconnect pada channel yang digunakan.

1. Buka menu **“Integrasi Akun”** lalu klik tombol **"Reconnect"** pada channel.

<figure><img src="/files/HB77OGir2pOTxhndiu16" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan tombol reconnect pada channel</strong></em></p></figcaption></figure>

2. Setelah itu, cek kembali apakah chat terbaru sudah berhasil masuk ke dalam Socialchat.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://pt-booster-teknologi-indonesias.gitbook.io/docs.socialchat.id/troubleshooting-and-faq/chat-baru-tidak-muncul.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.