# whatsapp-engine: error generate proto message | error client.Upload failed to refresh media connecti

<figure><img src="/files/ux2mWq5x4ssoCMYpFsyf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Penjelasan Singkat**

Media gagal dikirim karena aplikasi tidak berhasil terhubung ke layanan pengiriman media dalam waktu yang ditentukan.

***

### **Penyebab**

Masalah ini dapat terjadi karena beberapa hal berikut:

* Koneksi internet sedang tidak stabil atau terlalu lambat.
* Layanan pengiriman media sedang sibuk atau mengalami gangguan sementara.
* Proses pengiriman media membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya sehingga melewati batas waktu.

***

### **Solusi yang Bisa Dilakukan**

Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat mencoba langkah berikut:

* Pastikan koneksi internet Anda stabil, lalu coba kirim ulang media.
* Tunggu beberapa saat sebelum mencoba kembali, terutama jika jaringan sedang padat.
* Jika memungkinkan, gunakan jaringan internet lain, seperti mengganti Wi-Fi atau menggunakan data seluler.

Apabila masalah masih sering terjadi, silakan hubungi layanan bantuan aplikasi untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://pt-booster-teknologi-indonesias.gitbook.io/docs.socialchat.id/panduan-error/kirim-pesan/whatsapp-engine-error-generate-proto-message-or-error-client.upload-failed-to-refresh-media-connecti.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.