# Navigasi Dashboard Socialchat

Dashboard Socialchat adalah pusat aktivitas utama untuk mengelola komunikasi pelanggan. Di dalamnya terdapat beberapa area penting seperti:

<figure><img src="/files/r1S4xs2gkB97W80lvga0" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan dashboard Socialchat</strong></em></p></figcaption></figure>

***

## **Sidebar (Menu Samping)**

Sidebar memudahkan Anda berpindah antar fitur tanpa harus keluar dari dashboard. Sidebar ini berisi akses cepat ke fitur utama seperti:

#### **Pesan**

Merupakan menu kontak masuk yang menampilkan seluruh percakapan dari berbagai channel komunikasi dalam satu dashboard terpusat, sehingga memudahkan pemantauan dan pengelolaan pesan pelaggan.

<figure><img src="/files/AoVdF9UATWvxMvQpTK1r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Pipelead**

Merupakan menu untuk mengelola calon pelanggan (leads) dalam bentuk pipeline CRM, sehingga proses penjaulan dapat dipantau dan dikelola secara lebih terstruktur.

<figure><img src="/files/qtvErpUXnEneZBAamXkY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **ChatBot AI**

Merupakan menu untuk membuat dan mengelola automasi percakapan berbasis AI, sehingga memungkinkan pengaturan bot otomatis untuk memberikan balasan cepat dan responsif kepada pelanggan.

<figure><img src="/files/U5wcZgZanFrUdtXwnwKV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Kontak**

Merupakan menu untuk mengelola dan menyimpan data pelanggan maupun prospek, sehingga informasi kontak dapat terorganisir dengan rapi dan mudah diakses.

<figure><img src="/files/RclkAffzKPJuChbU8WdD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Kampanye**

Merupakan menu untuk mengirim pesan secara massal atau broadcast ke banyak pelanggan sekaligus, sehingga memudahkan penyampaian informasi, promosi, atau pengumuman secara efisien.

<figure><img src="/files/C68awanSWKMBHeCyX6Oz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Laporan**

Merupakan menu untuk memantau dan menganalisis data analitik, performa chat, performa agent, serta metrik lainnya, sehingga membantu mengevaluasi dan pengambilan keputusan bisnis.

<figure><img src="/files/Z1Q10ibVfAAYn2Uv40Z1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Integrasi Akun**

Merupakan menu untuk menghubungkan berbagai akun komunikasi seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, dan channel lainnya ke dalam Socialchat, sehingga seluruh percakapan dapat dikelola dalam satu platfrom terpusat.Hubungkan akun WhatsApp, Instagram, Facebook, dan channel lain ke Socialchat.

<figure><img src="/files/ibhSRs1kny2TSCHdKc13" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Pengaturan (Settings)**

Merupakan menu untuk mengelola berbagai pengaturan seperti akun, otomatisasi, agen, kontak, SLA, topik obrolan, API Key, serta notifikasi sesuai kebutuhan operasional bisnis.

<figure><img src="/files/KiShSqEG5ZVeajGWVpxV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## **Topbar (Menu Atas)**

<figure><img src="/files/q4XcbgIT6H8hBb5GlVcb" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan topbar pada Socialchat</strong></em></p></figcaption></figure>

Menampilkan informasi umum seperti:

#### **Mulai Chat**&#x20;

Merupakan fitur untuk memulai percakapan baru dengan pelanggan dengan cepat dan mudah.

#### **Tambah Kontak**&#x20;

Merupakan fitur untuk menambahkan data kontak pelanggan baru ke dalam sistem, agar data tersimpan dengan rapi dan mudah dikelola.

#### **Pencarian Cepat**&#x20;

Merupakan fitur untuk mencari pesan kontak, atau pengguna secara cepat dan efisien sehingga memudahkan Anda dalam menavigasi dan pengelolaan data.

#### **Diarsipkan**&#x20;

Merupakan fitur untuk mengakses dan melihat kembali percakapan sudah diarsipkan sebelumnya, sehingga riwayat chat tetap tersimpan dan mudah ditelusuri.

#### **Filter Chat**

Merupakan fitur untuk menyaring percakapan berdasarkan berbagai kriteria seperti status, tipe pesan, channel, agen, label, rentang waktu, maupun pesan masuk, sehingga memudahkan pengelolaan dan pemantauan chat.

#### **Pilih Chat**&#x20;

Merupakan fitur untuk memilih banyak chat sekaligus guna melakukan tindakan massal, seperti pemberian label, penyelesaian chat maupun penghapusan chat. Sehingga pengelolaan chat menjadi lebih mudah dan efisien.

#### **Kelola Label**

Merupakan fitur untuk mengelola label atau tag pada percakapan, mulai dari menambahkan, mengubah, menghapus label, sehingga chat dapat diklasifiasikan dan dikelola dengan lebih terstruktur.

#### **Reminder**

Merupakan fitur untuk membuat dan melihat pengingat, misalnya untuk follow-up pelanggan, jadwal meeting, atau melakukan pengecekan ulang (recheck).

#### **Help Center**

Merupakan akses ke pusat bantuan untuk mendapatkan panduan, informasi, atau dukungan ketika dibutuhkan.

#### **Socialchat GitBook**

Merupakan shortcut menuju dokumentasi resmi Socialchat untuk mempelajari panduan penggunaan, fitur, dan informasi teknis lainnya.

#### **Notifikasi Real-Time**

Merupakan fitur yang menampilkan notifikasi secara langsung di Socialchat, baik untuk pesan masuk maupun notifikasi terkait aktivitas agen, sehingga tidak ada informasi penting yang terlewat.

#### **Status Pengguna**

Merupakan fitur untuk menampilkan informasi profil serta menu pintasan ke beberapa fitur Socialchat, sehingga memudahkan akses ke beberapa fitur dengan cepat dan efisien.

***

## **Status Pengguna (User Status)**

<figure><img src="/files/RsW04CYxFPUtoqSeYal5" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan status pengguna</strong></em></p></figcaption></figure>

Informasi yang ditampilkan:

* **Nama & Role** pengguna.
* **Email akun** yang digunakan login.
* **Masa aktif akun.**
* **Tombol perpanjang langganan** untuk memperbarui paket sebelum expired.

Menu pintasan cepat seperti:

* **Manage User** → merupakan fitur untuk mengelola agent tim & role di Socialchat.
* **Affiliate** → merupakan fitur untuk mengakses program afiliasi Socialchat.
* **Laporan** → merupakan fitur untuk memantau dan menganalisis laporan performa dengan detail.
* **Grup WhatsApp** → merupakan akses untuk bergabung ke grup komunitas Socialchat.
* **Pengaturan** → merupakan fitur untuk mengatur konfigurasi akun dan sistem.
* **Pembayaran** → merupakan fitur untuk memantau dan mengelola transaksi Socialchat.
* **Pengaturan Tampilan** → merupakan fitur untuk mengaktifkan **Tema Gelap** (dark mode).
* **Bantuan** → merupakan akses menghubungi Help Center Socialchat,&#x20;
* **Logout** → merupakan akses untuk keluar dari akun Socialchat.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://pt-booster-teknologi-indonesias.gitbook.io/docs.socialchat.id/navigasi-dashboard-socialchat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.