# Kontak Terpusat

Fitur ini memungkinkan Anda untuk dapat menyimpan dan mengelola seluruh data kontak pelanggan secara terorganisir di dalam Socialchat, sehingga pengelolaan kontak dapat dilakukan dengan lebih cepat dan efisien.

### **Kegunaan :** 

* #### **Menyimpan dan mengedit data kontak pelanggan**

Anda dapat menambahkan, memperbarui, atau menghapus informasi kontak seperti nama, nomor, email, hingga catatan khusus untuk setiap pelanggan.

* #### **Personalisasi komunikasi**

Dengan data yang lebih lengkap dan terpusat, Anda dapat menyesuaikan pendekatan komunikasi agar lebih relevan, tepat sasaran, dan efektif.

***

## **Di Menu Kontak, Anda Dapat Melakukan Aktivitas Seperti:**

Anda dapat menambahkan kontak ke dalam Socialchat melalui beberapa cara:

* **Tambah Kontak Manual**: Menambahkan satu persatu secara langsung melalui form input.
* **Import Massal (CSV)**: Mengunggah banyak kontak sekaligus menggunakan file `.csv` dengan format yang telah disesuaikan.
* **Import dari Google Kontak**: Sinkronisasi kontak langsung dari akun Google Anda untuk efisiensi pengelolaan.
* **Export Kontak:**

  Kontak yang tersimpan juga dapat di-*export* ke dalam file `.csv`, sehingga memudahkan Anda untuk dapat back-up data atau migrasi ke platform lain.

***

## **Bagaimana Cara Mengimport Kontak Melalui CSV?**

1. Buka menu **“Kontak”** pada sidebar kiri.
2. Anda akan diarahkan ke halaman **List Kontak.** Klik tombol **“Tambah Kontak”,** kemudian pilih opsi **“Tambahkan dari CSV”.**

<figure><img src="/files/lok9lVDIgVtRGtLmCroR" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan tombol tambah kontak melalui CSV</strong></em></p></figcaption></figure>

3. **Download Template** yang telah disediakan.
4. Masukan semua data kontak yang ingin Anda impor ke Socialchat ke dalam file template tersebut. Lalu simpan file tersebut dalam bentuk `.csv`.
5. Klik **“Pilih File Excel”**, lalu cari file `.csv` yang berisi kontak Anda, kemudian tambahkan.

<figure><img src="/files/WUtPAae2FRkS36RtIbBb" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan import kontak CSV</strong></em></p></figcaption></figure>

6. Periksa kembali data kontak Anda, tambahkan label, agen pemilik atau channel jika perlu. Lalu klik **“Import”.**

<figure><img src="/files/oi502cyg3dLXnOGlxLna" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan preview import kontak</strong></em> </p></figcaption></figure>

* Jika Anda ingin menghapus kontak yang tidak perlu di import, cukup beri tanda centang pada kontak, lalu klik **“Hapus Terpilih”.**

<figure><img src="/files/rKTyNIxoHkL9yCZ6hlSD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## **Bagaimana Cara Mengimport Kontak Melalui Google Kontak?**

1. Masuk ke menu **“Kontak”** pada sidebar kiri.
2. Anda akan diarahkan ke halaman **List Kontak.** Klik **“Kontak Google”.**

<figure><img src="/files/AX7V7zF4RuXdEbSJBW7k" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan menu Google kontak</strong></em></p></figcaption></figure>

3. Lalu klik tombol **“+Tambahkan Akun Google.”**

<figure><img src="/files/l5qakdLUv9KOLJq372TX" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan list akun Google</strong></em></p></figcaption></figure>

4. Sinkronisasi Akun Google Anda berisi kontak yang akan di import, lalu klik **“Lanjutkan”** dan **“Lanjutkan”.**
5. Periksa kembali data kontak Anda, tambahkan label, agen pemilik atau channel jika perlu. lalu klik tombol **“Import”.**

***

## **Bagaimana Cara Mengexport Kontak dengan CSV di Socialchat?**

1. Buka menu **“Kontak”** pada sidebar kiri.&#x20;
2. Lalu klik **“CSV”.** Secara otomatis semua daftar kontak yang tersimpan di Socialchat akan terdownload dalam bentuk file `csv` , dengan begitu Anda dapat dengan mudah memback-up kontak ke platfrom lain.

<figure><img src="/files/HnusP2QAmD4nlYWZQBMb" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan tombol export kontak dengan CSV</strong></em></p></figcaption></figure>

***

## **Kontak Berdasarkan Filter**

Fitur ini dapat membantu Anda dalam menampilkan daftar kontak berdasarkan filter tertentu sehingga memudahkan Anda dalam mencari kontak pelanggan dengan cepat. Fitur ini juga dapat memfilter berdasarkan Segmentasi AI yang dapat membantu Anda dalam menampilkan daftar kontak berdasarkan hasil analisa AI yang telah dilakukan sebelumnya.

<figure><img src="/files/93oOEFIypDBkPO9x9Yr5" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan filter dalam list kontak</strong></em></p></figcaption></figure>

***

## **Aksi Kontak didalam Socialchat**

<figure><img src="/files/YbeoWAZKYXReW5W7lDhR" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan fitur aksi kontak dalam daftar kontak</strong></em></p></figcaption></figure>

### **1. Detail Kontak**

Merupakan fitur yang dapat menampilkan informasi lengakap terkait data kontak pelanggan secara detail, sehingga memudahkan dalam pengelolaan informasi pelanggan.

### **2. Edit Kontak**

Merupakan fitur yang memungkinkan Anda untuk dapat memperbarui data kontak pelanggan, sehingga informasi yang tersimpan tetap akurat dan terbaru.

### **3. Memulai Percakapan**

Merupakan fitur yang memungkinkan Anda untuk dapat memulai percakapan dengan pelanggan dengan cepat dan efisien.

### **4. Hapus Kontak**

Merupakan fitur yang memungkinkan Anda untuk dapat menghapus data kontak pelanggan secara satuan sesuai kebutuhan.

***

## **Aksi Massal Kontak didalam Socialchat**

Di dalam fitur ini juga memiliki fitur aksi massal sehingga memudahkan Anda dalam mengelola kotak dalam jumlah banyak sekaligus.

Cukup dengan memberikan tanda centang pada kontak-kontak yang ingin ditindak lanjuti, lalu klik **“Aksi Massal”** dan pilih opsi aksi massal yang dibutuhkan.

<figure><img src="/files/RshD3JXWTEZSeD3f1Q2i" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan fitur aksi massal dalam daftar kontak</strong></em></p></figcaption></figure>

### **1. Aksi Massal Menambahkan Label Pada Kontak**

Fitur ini memungkinkan Anda untuk dapat menambahkan label ke beberapa kontak sekaligus dari daftar kontak mereka. Ini berguna bagi Anda untuk dapat mengorganisir dan mengkategorikan kontak dengan cepat tanpa perlu melakukannya satu per satu secara manual.

### **2. Aksi Massal Menghapus Kontak**

Fitur ini memungkinkan Anda untuk dapat menghapus kontak dalam jumlah banyak sekaligus. Sehingga dapat mengefisienkan waktu Anda dalam menghapus kontak dalam jumlah banyak, tanpa perlu menghapus satu persatu secara manual.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://pt-booster-teknologi-indonesias.gitbook.io/docs.socialchat.id/kontak-terpusat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.