# Kelola Paket & Kapasitas

## **Cara Perpanjang Masa Aktif Paket**

1. Buka menu **“Profil”**, lalu klik **“Perpanjang Paket”.**

<figure><img src="/files/oLbjzE09emVfoaGl6ENd" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan tombol perpanjang paket dalam menu profil</strong></em></p></figcaption></figure>

2. Tentukan berapa lama masa aktif yang dibutuhkan.

> ***Catatan Penting:***
>
> *Masa aktif limitasi paket akan mengikuti masa aktif Paket yang dipesan.*

<figure><img src="/files/7CQLIgFs9qd0yIOdv8QT" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan halaman order Socialchat</strong></em></p></figcaption></figure>

3. Periksa kembali paket yang akan dipesan, lalu klik **“Konfirmasi Pesanan”.**
4. Klik **“Lanjutkan Pembayaran”** untuk melakukan transaksi pembayaran paket yang dipesan.

<figure><img src="/files/yO3BoCLektDB9yTuYSei" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan halaman tagihan pembayaran paket</strong></em></p></figcaption></figure>

5. Pilih metode pembayaran, lalu selesaikan pembayarannya.

* Socialchat memiliki banyak [**metode pembayaran**](/docs.socialchat.id/pricing-socialchat/payment-methode.md) yang bisa Anda gunakan.

<figure><img src="/files/m7PC7zVGkB0bYpPAk6BI" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan halaman pemilihan metode pembayaran</strong></em></p></figcaption></figure>

6. Setelah transaksi pembayaran selesai, secara otomatis masa aktif paket akan bertambah.

***

## **Cara Upgrade Paket yang Digunakan**

Sebelum melakukan upgrade paket, ada beberapa hal yang perlu Anda ketahui berikut:

* Paket yang di upgrade tidak akan menambahkan masa aktif paket, hanya menambah akses fitur yang yang telah dicantumkan dan masa aktif paket sesuai dengan masa paket sebelumnya.
* &#x20;Melakukan upgrade paket akan menambahkan biaya untuk selisih biaya ke paket yang diinginkan, hal itu sudah termasuk diskon (jika ada).

Berikut langkah-langkah untuk melakukan pengurangan limit channel:

1. Buka menu **“Pengaturan”**, lalu pilih tab **“Paket & Pembayaran”.**
2. Gulir kebawah, lalu klik **“Upgrade Paket”** pada paket yang diinginkan.

<figure><img src="/files/BZW8Vmd1ah6Ce5aP44Z0" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan menu Paket &#x26; Pembayaran</strong></em></p></figcaption></figure>

3. Tentukan paket yang ingin di upgrade.

> ***Catatan Penting:***
>
> *Anda hanya dapat memilih paket teratas setelah paket saat ini*&#x20;

<figure><img src="/files/4zRSp14YnPIVufc5IbbU" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan halaman order Socialchat</strong></em> </p></figcaption></figure>

4. Periksa kembali paket yang akan dipesan, lalu klik **“Konfirmasi Pesanan”.**
5. Klik **“Lanjutkan Pembayaran”** untuk melakukan transaksi pembayaran paket yang dipesan.

<figure><img src="/files/gbkEeE5Vnb2viFDIjO65" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan halaman tagihan pembayaran paket</strong></em></p></figcaption></figure>

6. Pilih metode pembayaran, lalu selesaikan pembayarannya.

* Socialchat memiliki banyak [**metode pembayaran**](/docs.socialchat.id/pricing-socialchat/payment-methode.md) yang bisa Anda gunakan.

<figure><img src="/files/dhHGi3nRsKah4CG7Lokc" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan setelah pmbayaran paket</strong></em></p></figcaption></figure>

7. Setelah transaksi pembayaran selesai, limit tambahan akan bertambah sesuai yang telah dipesan.

***

## **Cara Downgrade Paket yang Digunakan**

Sebelum melakukan downgrade paket, ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan:

* Downgrade paket **tidak dapat dibatalkan setelah dikonfirmasi.**
* **Tidak ada refund** untuk sisa periode paket saat ini.
* Jika penggunaan limit (channel/user) melebihi limit paket tujuan, Anda harus menghapus kelebihan data tersebut atau upgrade limit tambahan.

Mohon pertimbangkan dengan teliti sebelum melakukan perubahan.

Berikut langkah-langkah untuk melakukan downgrade paket:

1. Buka menu **“Pengaturan”**, lalu pilih tab **“Paket & Pembayaran”.**
2. Gulir kebawah, lalu klik **“Downgrade Paket”** pada paket yang dipilih.

<figure><img src="/files/7fcK16npEDalUISvChmX" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan menu Paket &#x26; Pembayaran</strong></em></p></figcaption></figure>

3. Klik **“Ya, Downgrade Sekarang”.**

<figure><img src="/files/JKvI9UqFvNug539EMvlt" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan downgrade paket</strong></em></p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/LsLHt2SBkcZXXPn3vMrM" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan setelah paket yang berhasil di downgrade</strong></em></p></figcaption></figure>

***

## **Cara Mengurangi Limitasi Channel Tambahan**

Sebelum melakukan pengurangan limit channel, ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan :

* Limit yang dapat dikurangi hanya limit tambahan, limit paket tidak dapat dikurangi
* Pengurangan limit channel bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan
* Limit channel akan langsung berkurang secara otomatis
* Biaya yang terkait tidak dapat direfund

Mohon pertimbangkan dengan teliti sebelum melakukan perubahan.

Berikut langkah-langkah untuk melakukan pengurangan limit channel:

1. Buka menu **“Integrasi”,** lalu klik ikon **“Kurangi Limit”.**

<figure><img src="/files/PPx6FyLWQBUmLdqnDm9e" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan ikon kurangi limit dalam menu Integrasi</strong></em></p></figcaption></figure>

2. Tentukan jumlah limit yang ingin dikurangi, lalu klik **“Kurangi Limit”.**

<figure><img src="/files/v5M8tGcwWa6btPI31D20" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan pengurangan limit channel</strong></em></p></figcaption></figure>

3. Klik **“Ya, Saya yakin”.**

<figure><img src="/files/BjTfPupcsLOwpB4he1tU" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan konfirmasi pengurangan limit channel</strong></em></p></figcaption></figure>

***

## **Cara Mengurangi Limitasi User Tambahan**

Sebelum melakukan pengurangan limit Agent, harap perhatikan :

* Limit yang dapat dikurangi hanya limit tambahan, limit paket tidak dapat dikurangi
* Pengurangan limit Agent bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan
* Limit Agent akan langsung berkurang secara otomatis
* Biaya yang terkait tidak dapat direfund

Mohon pertimbangkan dengan teliti sebelum melakukan perubahan.

Berikut langkah-langkah untuk melakukan pengurangan limit User:

1. Buka menu **“Profil”**, lalu pilih **“Manage User”.**

<figure><img src="/files/4abmL0KMUvdnUwUGzTEI" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan tombol Manage User dalam menu Profil</strong></em></p></figcaption></figure>

2. Klik ikon **“Pengaturan”**, lalu pilih **“Kurangi limit”.**

<figure><img src="/files/xAJpT4Xm7R6dVRktRzpT" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan tombol untuk mengurangi limit user</strong></em></p></figcaption></figure>

3. Tentukan jumlah limit yang ingin dikurangi, lalu klik **“Kurangi Limit”.**

<figure><img src="/files/wyQQ7xSVOQjHkVW2T6rh" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan pengurangan limit channel</strong></em></p></figcaption></figure>

4. Klik **“Ya, Saya yakin”.**

<figure><img src="/files/hUQSkKd1yG7LzB9ECcFz" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan konfirmasi pengurangan limit user</strong></em> </p></figcaption></figure>

***

## **Cara Menambahkan Limitasi Tambahan**&#x20;

Sebelum menambahkan limit Channel, ada beberapa hal yang perlu Anda ketahui berikut:

Berikut langkah-langkah untuk melakukan pengurangan limit channel:

1. Buka menu **“Integrasi”,** lalu klik ikon **“Upgrade Limit”.**

<figure><img src="/files/0I7WyxQFhhAw05QngX8f" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan ikon upgrade limit dalam menu Integrasi</strong></em></p></figcaption></figure>

2. Tentukan berapa jumlah limit yang akan di order, lalu klik **“Konfirmasi Pesanan”.**

> ***Catatan Penting:***
>
> *Anda dapat menambah limitasi tambahan mulai dari **Channel** serta **User.***

3. Periksa kembali paket yang akan dipesan, lalu klik **“Konfirmasi Pesanan”.**

<figure><img src="/files/ApkerBrshbJAj1GRYHXQ" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan halaman order Socialchat</strong></em></p></figcaption></figure>

4. Klik **“Lanjutkan Pembayaran”** untuk melakukan transaksi pembayaran paket yang dipesan.

<figure><img src="/files/RASuqof16as6thGGEOFw" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan halaman tagihan pembayaran paket</strong></em></p></figcaption></figure>

5. Pilih metode pembayaran, lalu selesaikan pembayarannya.

* Socialchat memiliki banyak [**metode pembayaran**](/docs.socialchat.id/pricing-socialchat/payment-methode.md) yang bisa Anda gunakan.

<figure><img src="/files/w0JyUXJuHsdgYhPaPNDq" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan halaman pemilihan metode pembayaran</strong></em></p></figcaption></figure>

6. Setelah transaksi pembayaran selesai, limit tambahan akan bertambah sesuai yang telah dipesan.

<figure><img src="/files/aAyI4KYjCeFsWCKB2t0C" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan halaman setelah transaksi pembayaran selesai</strong></em></p></figcaption></figure>

7. Klik **“Lihat Invoice”** untuk melihat rincian terkait pembelian paket.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://pt-booster-teknologi-indonesias.gitbook.io/docs.socialchat.id/kelola-paket-and-kapasitas.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.