# Klasifikasi User Existing

Halaman ini menjelaskan mekanisme **klasifikasi paket untuk user Socialchat yang sudah terdaftar (existing user)**. Penentuan paket dilakukan secara otomatis berdasarkan **total billing per bulan** yang dimiliki oleh masing-masing user. Klasifikasi ini bertujuan agar setiap pengguna mendapatkan paket yang **paling sesuai dengan tingkat penggunaan layanan Socialchat**.

***

## **Detail Klasifikasi Paket**

User existing akan dimasukkan ke dalam paket tertentu berdasarkan **akumulasi total billing bulanan** yang sedang berjalan. Nilai billing tersebut mencerminkan tingkat penggunaan fitur, channel, dan user yang aktif di akun Socialchat.

Berikut adalah pembagian paket untuk user existing:

* **Paket Standar**\
  Diberikan kepada user dengan total billing sebesar\
  **Rp400.000 – Rp800.000 per bulan**
* **Paket Pro**\
  Diberikan kepada user dengan total billing sebesar\
  **Rp800.000 – Rp1.750.000 per bulan**
* **Paket Scale**\
  Diberikan kepada user dengan total billing sebesar\
  **Rp1.750.000 atau lebih per bulan**

***

## **Ketentuan Penggunaan Channel Aktif**

Untuk menjaga kenyamanan pengguna, Socialchat memberikan kebijakan khusus sebagai berikut:

Channel yang **sudah aktif sebelumnya** tetap dapat digunakan meskipun jumlah channel atau user **melebihi batas paket** yang diperoleh. Ketentuan ini berlaku selama **masa aktif paket masih berjalan.** Dengan demikian, pengguna tetap dapat menjalankan operasional tanpa gangguan hingga masa paket berakhir.

***

## **Ketentuan Perpanjangan Paket**

Apabila pengguna ingin melakukan **perpanjangan paket**, maka berlaku ketentuan berikut:

* Jika jumlah channel atau user **melebihi batas limit paket**, pengguna diwajibkan untuk:
  1. Melakukan **order limit tambahan** sesuai kebutuhan
  2. Setelah limit tambahan aktif, pengguna dapat **melanjutkan proses perpanjangan paket**

Ketentuan ini bertujuan agar penggunaan layanan tetap sesuai dengan paket yang dipilih.

***

## **Catatan**

Klasifikasi paket ini hanya berlaku untuk **user existing** dan disesuaikan berdasarkan kondisi penggunaan saat ini.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://pt-booster-teknologi-indonesias.gitbook.io/docs.socialchat.id/info-penting-catatan-perubahan/new-pricing-and-package-rules/klasifikasi-user-existing.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.