# Filter & Pencarian Chat

Fitur ini dapat membantu Anda dalam memfilter dan menemukan percakapan dengan cepat dan efisien, berdasarkan kriteria tertentu.

***

## **Fitur Pencarian Chat**

Fitur pencarian memungkinkan pengguna dalam mencari percakapan berdasarkan:

* **Nama customer**
* **Nomor WhatsApp**
* **Isi pesan**

Cukup **masukkan kata kunci pada kolom pencarian**, dan hasil akan ditampilkan secara otomatis.

* **Pencarian berdasarkan nama customer**

<figure><img src="/files/ffNFEVi3yXklZmAq5h84" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan pencarian berdasarkan nama customer</strong></em></p></figcaption></figure>

* **Pencarian berdasarkan nomor WhatsApp**&#x20;

<figure><img src="/files/VkFKdEgAkizm8NwGszg6" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan pencarian berdasarkan nomor WhatsApp</strong></em></p></figcaption></figure>

* **Pencarian berdasarkan pesan**

<figure><img src="/files/yi1EaJ0IY0AE5rS6N5Ia" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan pencarian berdasarkan pesan</strong></em></p></figcaption></figure>

***

## **Fitur Filter Chat**

Pengguna juga dapat memfilter percakapan berdasarkan beberapa parameter, seperti:

* **Status Pesan**
* **Tipe Channel**&#x20;
* **Agen yang menangani**
* **Label tertentu**&#x20;
* **Waktu percakapan**

***

## **Bagaimana Cara Memfilter Percakapan?**&#x20;

1. Klik ikon **tiga titik** yang terletak di pojok kanan atas pada bagian menu pencarian.
2. Pilih opsi **“Filter Chat”** dari daftar menu yang muncul.

<figure><img src="/files/xSN5maFjjr9yraRcckP9" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan menu filter chat</strong></em></p></figcaption></figure>

3. **Pilih jenis filter** yang ingin digunakan, seperti:

* Filter Berdasarkan **“Status Pesan”.**

<figure><img src="/files/5CuqphMHpaVaev3uuQgJ" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan filter berdasarkan status pesan</strong></em></p></figcaption></figure>

* Filter berdasarkan **“Tipe Channel”.**

<figure><img src="/files/gGRbj5rRgJ3xcdWwNDsk" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan filter berdasarkan tipe channel</strong></em></p></figcaption></figure>

* Filter berdasarkan **“Agent yang menangani”.**

<figure><img src="/files/TmgU91JgE674EAjQypPj" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan filter berdasarkan agen yang Menangani</strong></em></p></figcaption></figure>

* Filter berdasarkan **“Label”.**

<figure><img src="/files/X1r7vuSylrBTxdUb7QqG" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan filter berdasarkan label</strong></em></p></figcaption></figure>

* Filter berdasarkan **“Waktu Percakapan”.**

<figure><img src="/files/176cK27tR8JURUTW5kfX" alt=""><figcaption><p><em><strong>Tampilan filter berdasarkan waktu percakapan</strong></em></p></figcaption></figure>

4. **Klik tombol “Filter”** untuk menerapkan dan menyimpan filter yang telah anda pilih.

Setelah memilih filter yang diinginkan, hasil percakapan pada halaman chat akan otomatis ditampilkan sesuai filter yang dipilih.

***

## **Kapan Menggunakan Filter & Pencarian?**

* Saat ingin meninjau ulang percakapan tertentu.
* Untuk memantau performa agen tertentu.
* Menyaring chat berdasarkan channel atau label tertentu.

Filter ini sangat membantu dalam mengelola percakapan dalam jumlah besar dan memastikan pengguna dapat fokus pada chat yang sesuai kebutuhan.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://pt-booster-teknologi-indonesias.gitbook.io/docs.socialchat.id/filter-and-pencarian-chat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.